Susu Mbok Darmi mulai dengan modal awal hanya 700 ribu, tapi sekarang sudah berkembang menjadi lebih dari 90 outlet yang tersebar di berbagai mall dan stasiun di Jabodetabek. Dengan lebih dari satu dekade beroperasi, brand ini sukses membuktikan bahwa bisnis yang dimulai dari mimpi besar bisa berkembang pesat dengan konsistensi dan strategi yang tepat.
Dibalik kesuksesan Susu Mbok Darmi, ada cerita seorang mahasiswa jurusan Peternakan di IPB yang ingin menciptakan solusi untuk gap harga susu antara peternak dan konsumen. Ide itu datang dari keresahan yang timbul karena harga susu yang tinggi di pasaran. Pada masa kuliah, dari Dhony Pratama, sang founder memulai usaha ini dengan menjual susu langsung dari peternak di kantin kampus.
Yang menarik, dia menaikkan harga beli susu untuk memastikan peternak bisa mendapatkan keuntungan yang lebih baik, namun tetap menjualnya dengan harga yang affordable untuk konsumen. Susu Mbok Darmi kini menjadi brand susu pasteurisasi yang diproses dari hulu hingga hilir dengan kualitas yang terjaga, dan kini telah bekerjasama dengan 13 peternak lokal di Bogor.
Data dari Ipsos bilang kalau mayoritas (87%) masyarakat kita lebih cenderung untuk membeli produk lokal dengan berbagai pertimbangan seperti halnya support ekonomi lokal. Kebijakan bisnis yang mengutamakan kesejahteraan peternak lokal bukan hanya berdampak positif bagi keberlanjutan usaha, tetapi juga menciptakan value tambahan yang disukai oleh konsumen yang peduli dengan isu sosial dan keberlanjutan.
Susu Mbok Darmi mengusung semangat lokal yang kental sejak awal. Nama brand dan desain logo yang sangat Indonesia ini menciptakan ikatan emosional dengan konsumen. Tak hanya itu, tagline "Sehatkan badanmu dengan susuku" dan sebutan "cucu si mbok" untuk pelanggan, serta "keponakan si mbok" untuk tim internal, menambah kedekatan personal antara brand dan konsumen. Keseluruhan elemen jualan dari nama, desain, hingga tagline tersebut semakin menguatkan citra brand atau brand identity Susu Mbok Darmi.
Brand identity yang kuat ini membentuk citra yang dekat dan relatable. Konsumen merasa seperti bagian dari keluarga Susu Mbok Darmi, yang tidak hanya menjual produk, tetapi juga menawarkan pengalaman dan hubungan yang lebih manusiawi. Ini berpengaruh pada tingkat retensi pelanggan yang tinggi dan efektivitas biaya pemasaran yang lebih rendah.
Punya brand identity yang personal dan mengedepankan keakraban adalah cara efektif untuk membangun loyalitas dalam pasar yang kompetitif. Masyarakat kini lebih memilih brand yang menawarkan nilai lebih dari sekedar produk—mereka ingin merasa terhubung secara emosional.
Susu Mbok Darmi sangat aktif di dua platform media sosial: Instagram dan TikTok. Namun, mereka punya pendekatan yang berbeda di setiap platform.
Dengan pendekatan yang berbeda di tiap platform, Susu Mbok Darmi bisa membangun brand identity yang lebih seru, sekaligus mendengarkan langsung kebutuhan dan feedback dari pelanggan mereka. Ini membuat mereka lebih dekat dengan audiens muda yang aktif di media sosial.
Pendekatan media sosial yang berbeda untuk setiap platform memungkinkan brand untuk lebih tepat sasaran dalam berkomunikasi. Selain itu, treatment tersebut bisa membantu menjangkau audiens yang lebih luas dengan pesan yang lebih personal dan relevan.
Susu Mbok Darmi juga aktif dalam mendukung berbagai komunitas, seperti komunitas olahraga, musik, dan seni. Kolaborasi semacam ini tidak hanya memperluas jaringan mereka, tetapi juga menciptakan ikatan yang lebih erat dengan konsumen.
Mereka juga rutin mengadakan event khusus seperti Darmi Festival yang diselenggarakan setiap kali Susu Mbok Darmi merayakan ulang tahun. Event ini menjadi ajang untuk mendengarkan langsung feedback dari pelanggan dan mempererat hubungan dengan pelanggan loyal. Kegiatan seperti ini membantu memperkuat posisi Susu Mbok Darmi sebagai brand yang peduli dengan komunitas, serta menciptakan rasa belonging yang lebih dalam bagi pelanggan mereka.
Dengan adanya community engagement yang konsisten adalah cara yang sangat efektif untuk menciptakan loyalitas jangka panjang. Ketika konsumen merasa menjadi bagian dari komunitas yang lebih besar, mereka lebih cenderung untuk kembali membeli produk dan merekomendasikannya kepada orang lain.
Dengan pendekatan antara produk yang berkualitas, brand identity yang kuat, dan strategi pemasaran yang menyeluruh, Susu Mbok Darmi telah membuktikan bahwa usaha yang dibangun dengan passion dan tujuan yang jelas bisa berkembang pesat meski dimulai dari hal yang sederhana.
Gimana dengan Teman Belajar, tertarik untuk membuat brand mu sendiri? Kalau kamu lagi mempersiapkan diri dan ingin belajar ilmu branding, kamu bisa join Mini Bootcamp Brand Building Belajarlagi! Jangan sampai kelewatan kelasnya, ya!
